Vilkår

Disse vilkår gælder samtlige salg og leverancer fra Dogman ApS til kunder i Danmark. For salg til Norge, Sverige og Finland henvises til lokale aftaler. For salg til andet land, venligst kontakt kundeservice.

Produkterne leveres efter ved ordreafgivelse gældende prisliste. Alle priser oplyses ekskl. Moms

Betalingsbetingelser er 20 dage netto fra fakturadato. Ved betaling efter forfaldsdato debiteres rente med 8,3%

Normalt iværksættes leverance for Danmark indenfor 1-3 arbejdsdage. Ved større kampagner og op til flere almene helligdage kan leverancetiden vare fra 5 til flere arbejdsdage. 

Leverance sker gennem Dogman fragtselskab.

Leverancen sker efter fragtselskabets generellere køreplaner, som påvirkes af bl.a. geografiske forudsætninger. Kunden bør lægge sin ordre i god tid inden weekender og helligdage da fragtselskabet tilfældigt kan omlægge køreplaner under disse dage. Dogman tager intet ansvar for leverancetiderne.

Erstatning fra Dogman for mistet eller skadet varer sker kun i de tilfælde hvor Dogman har ret til erstatning fra fragtselskabet (på nuværende tidspunkt maksimalt 100kr/kg).

Transportskader skal af kunden direkte reklameres til fragtselskabet eller hos Dogman. 

Ordren skal lægges via Dogmans webshop, email, telefon eller fax.

Ordrebekræftelse sendes via email efter aftale med Dogmans kundeservice. En bindende aftale forudsætter at en ordrebekræftelse er afgivet på denne måde.

Efter at ordren er blevet registreret skrives en pakke liste, hvilket indebærer at der ikke længere kan tages imod tillægsordrer. Oplysninger angående status på specifikke ordrer fåes af ordreafdelingen pr. telefon.

Information angående om varen findes på lager eller er udsolgt kan fåes ved ind logning på Dogmans webshop eller pr. telefon. Observer at en artikel som er midlertidigt udsolgt ikke restnoteres. Dette betyder at varen skal bestilles på ny til aktuelt gældende leverancevilkår. 

Reservedele håndteres som bestillingsvare. For mere information og eventuelle ordrer skal ordreafdelingen kontaktes.

Frostfoder kan, hvis intet andet er aftalt, kun leveres hvis leverancetiden er maksimal 1 dag og kun til Sjælland.

Mindste ordrekvantitet for frostfoder er 3kg. Ordren skal lægges helligdagsfrie mandage-onsdage

Hvis bestillingens værdi overstiger 2500 kr (eksklusiv moms) sker leverancen fragtfrit i Danmark. Øvrige bestillinger debiteres faktisk fragtomkostning. 

Modtagelse af varer skal uden forsinkelse nøje undersøges for transportskader. Transportskader skal, for at være erstatningsbare, anmeldes senest 5 dage efter leverancen. Hvis intet andet er bestemt af Dogman eller fragtselskabet skal beskadiget varer gemmes i mindst 14 dage efter reklamtionen for eventuel kontrol af fragtselskabet.

Normalt sker leverance på EUR paller. Dogmans transportørs pallebyttesystem indebærer at palle skal byttes mod palle, skal bruges.

Kunden skal selv tage vare på emballage og pakning. Dette må ikke returneres.

Modtagelse af varer skal uden forsinkelse nøje undersøges for eventuel leverancefejl, måtte det være forkert kvantitet eller købsretslige fejl på varerne (nedenstående nævnte ”Fejl”). 

Fejl som opdages ved en nøje undersøgelse (uden at for konsumenten afset emballage skal brydes) skal reklameres umiddelbart, men senest 5 dage fra leverance. Fejl som ikke kan opdages ved en sådan undersøgelse skal reklameres indenfor 6 måneder efter leverancen, dog ved undtagelse af hvis ordren indeholder foder, skal den reklameres inden 3 måneder efter leverancen eller inden angivet udløbsdato. Udover ved groft uagtsomhed, ansvarer Dogman ikke for fejl som gøres gældende efter det de ovennævnte frister er udløbet.

Alle reklamationer skal håndteres efter anvisning  på reklamationsunderlag eller gennem Dogmans kundeservice. Reklamationsblanketten findes tilgængelig på www.dogman.dk under forhandlere. Dogman ansvarer ikke for reklamationer som håndteres på andet vis.

Dogman ansvarer ikke for fejl som er årsaget af fejlagtig håndtering, opbevaring, transport, vedligeholdelse eller brug af varen. Hvad gældende ansvar er for at en vare skal have visse egenskaber eller at den skal være egnet til et almindeligt eller specielt formål, så ansvarer Dogman kun i det omfang som Dogman selv, inden aftalen kunden blev indgået, udtrykkeligt og skriftligt har bekræftet at varen skal have disse egenskaber eller kunne bruges på denne måde.

Fejl skal, for at berretige kunden til en reklamation, bevises af kunden på for Dogman tilfredstillende vis. Ved en berretiget reklamation har Dogman ret at vurdere om fejlen skal ordnes ved leverance af ny fejlfri vare eller ved at købet hæves mod at købeskillingen tilbagebetales. Varer som returneres skal pakkes ordenligt og returneres til Dogman lager i Åstorp. For kreditering af returnerede varer, kræves det at de er uskadte, i brudt originalemballage og i salgsbar stand. Ingen etiketter må påklistres på varens original emballage.

Leverer Dogman ikke (hvis Dogman har valgt omleverance) nye fejlfrie varer indenfor  rimelig tid, har kunden ret til at ophæve købet og kræve erstatning for eventuelle meromkostninger. 

Returfragtseddel skal bruges ved alle returneringer. Kontakt Dogmans kundeservice.

Varerne returneres velrengjorte, velpakket og fortrinsvis i sin originalempallage.

For kreditering af returnerede varer kræves at de er uskadte, i ubrudt originalemballage og i salgsbar stand. Ingen etiketter må påklistres på varens original emballage.

Hvis varen ej godkendes debiteres fragt og returfragt.

Dogman reserverer sig for eventuelle fejl i artikelinformation samt for udsolgte varer.

Dogman ansvarer for fejl i forbindelse med en vare eller med levering af en vare der under alle omstændigheder og derudover ved groft uagtsomhed, indskrænket til det højere af eventuelt forsikringserstatning eller 5 gange prisen for den aktuelle vare.

Dogman forbeholder sig ret til prisændringer uden forudgående varsel